Si votre article ne vous va pas ou si vous avez commandé la mauvaise couleur ou style, vous pouvez l’échanger dans les 30 jours suivant la date d’achat. Pour être éligible, les articles doivent être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu, non endommagés, sans marques et dans leur emballage d’origine.
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Lorsque votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail séparé avec un numéro de suivi. Vérifiez également vos dossiers de spam ou de promotions, car cet e-mail peut parfois y atterrir.
Notez que le suivi peut prendre un jour ou deux pour être mis à jour par le transporteur. Si ça semble inactif, rassurez-vous, votre colis est probablement en route !
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Même si nos transporteurs agissent indépendamment, nous trouverons une solution ensemble !
Si votre colis est marqué comme livré mais que vous ne l’avez pas encore reçu, attendez un peu ! Parfois, les transporteurs scannent avant de livrer.
Si le suivi n’est pas mis à jour depuis longtemps, il se peut qu’il ait été perdu. Dans ce cas, déposez une réclamation auprès du transporteur. Si rien ne se résout après une semaine, faites-le nous savoir et nous examinerons la possibilité d’un remplacement ou d’un crédit pour votre commande.
Si l’adresse de livraison était temporaire, nous ne sommes pas responsables si le destinataire n’est plus à cette adresse lors de la livraison.
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Nous expédions principalement en France, en Belgique et en Suisse. Ensuite, en Europe, dans les DOM-TOM et d’autres pays selon les réglementations. Notez que chaque pays a ses propres règles douanières. Si votre colis est retenu en douane, vous serez responsable des communications et des coûts pour le libérer. Pour toute question sur la livraison internationale, n’hésitez pas à nous contacter !
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Nous expédions généralement vos commandes en 48h. La livraison à domicile en France et en Europe se fait en 6 à 12 jours ouvrés (hors dimanches et jours fériés). La livraison est gratuite en France métropolitaine, en Belgique et en Suisse, avec un délai moyen de 8 jours. Nous collaborons avec des transporteurs de confiance tels que Colissimo, Colis Privé et La Poste pour vous assurer une livraison en toute tranquillité.
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Nous faisons de notre mieux pour vous donner toutes les informations sur nos produits dans les descriptions. Si vous avez des questions spécifiques, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes là pour vous aider !
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Nous travaillons activement à réapprovisionner nos produits épuisés sous 5 jours. En attendant, profitez de 15% de réduction sur votre commande avec le code : PROMO15 !
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